Optimierung der Kommunikation der Sicherheitsthemen eines Energiekonzerns
Hintergrund
Ein internationaler Energiekonzern beauftragte 3-core mit der Überprüfung der unternehmensweiten Kommunikationsstrategie. In einer ersten Analyse wurde internes Feedback erhoben. Dabei zeigten sich Verbesserungspotenziale in der aktuellen Kommunikationspraxis, den bestehenden Strukturen sowie im Informationsfluss. Das Ergebnis: ein Gesamtbild der aktuellen Kommunikationsstrategie. Es bildet die Grundlage für die gezielte Weiterentwicklung der Strategie.
Umsetzung
Als erster Schritt in diesem Projekt wurden gemeinsam mit unserem Kunden ein Fragenkatalog entwickelt, um gezielt die bestehenden Herausforderungen und Anforderungen zu ermitteln.
Anschließend wurden Einzelinterviews mit den Prozessverantwortlichen durchgeführt. Da es sich um einen international aufgestellten Kunden handelt, wurden die Interviews sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch durchgeführt. Der Fokus der Interviews lag auf der Abfrage des Bedarfs und dem aktuellen Status quo der Kommunikation der Sicherheitsthemen. Die gesammelten Informationen wurden in einer übersichtlichen Abfragetabelle dokumentiert und unserem Kunden präsentiert.
Auf Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse wurde ein Kommunikationstkonzept für den Bereich Corporate Security entwickelt. Das Konzept greift die identifizierten Lücken in der bestehenden Kommunikation auf und formuliert gezielte Ansätze, um die Kommunikationsprozesse künftig wirkungsvoller zu gestalten.