Planbesprechung von einem Notfallszenario und einem Krisenszenario
Hintergrund
Eine globalagierende Bank beauftragte die 3-core mit der Durchführung von zwei Planbesprechungen, die jeweils eine Notfall- und eine Krisensituation simulieren. Dadurch sollen auch die bestehenden Pläne getestet werden. Nach den Übungen soll eine Bewertung durch die 3-core erfolgen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Umsetzung
Die Umsetzung begann mit der Sichtung des Business Continuity Plans sowie des Krisenmanagement-Handbuchs. Nach der Sichtung wurde Feedback zu den Plänen gegeben.
Es wurde ein Drehbuch für die Übung entwickelt und es folgten zusätzliche Abstimmungstermine, um sicherzustellen, dass das Szenario den Erwartungen des Kundens entspricht. Es wurde entschieden eine Planbesprechung durchzuführen, da es das Team in die Lage versetzt kritische Entscheidungen anhand realistischer Szenarien zu reflektieren und die Pläne zu überprüfen.
Die gewonnenen Erkenntnisse wurden in einem Bericht zusammengefasst. Dieser Bericht beinhaltete die Beschreibung der Szenarien, Beobachtungen während der Übung, Verbesserungspotentiale, sowie daraus abgeleitete Erkenntnisse und Empfehlungen zur Optimierung der Prozesse.